Duymuşsunuzdur, bundan 2 yıl önce CBS Last.fm‘i satın almıştı. Yani dünyanın önde gelen medya şirketlerinden biri.

Oysa Last.fm, 2002 yılında, Londra’da bir ofiste start-up olarak başlamıştı. Kısa bir sürede İnternet aleminin en sevilen müzik servislerinden biri olmuştu.

Uluslararası bir şirket bu küçük start-up’u alınca birçok farklı yönelimde bulundu. Kurucularının felsefesine uymayan kararlar da bunlara dahildi büyük ihtimal ama sanırım söz geçiremediler.

Last.fm önce, reklam alamadıkları ülkelerde radyolarını ücretsiz üyelere kapadılar. Kullanıcılarından büyük bir tepki topladılar. Herkesin sevimli alışkanlığı olan Last.fm, paragöz bir siteye dönüşüvermişti kullanıcılarının gözünde.

Daha sonra Techcrunch, Last.fm‘in kullanıcılarının gizli bilgilerini CBS tarafından pazarlanmasına izin verdiğini, gizlice farklı firmaların kullanımına açtığı iddiasını yayınladı.

Aslında bu şu demekti; Last.fm’e an ve an dinledikleri müzikleri kaydeden tüm kullanıcılar arasında, daha piyasaya çıkmadan İnternet’e sızdırılmış albümleri, parçaları dinleyenleri, ev adreslerine kadar, kolayca tesbit edilebilecek bilgileri müzik patronlarının (RIAA) ellerine vermiş olduğu idi.

Last.fm bu iddiaları yalanlasa da, pek çokları bu iddianın doğru olduğunu düşündü.

Tüm bu olanların ardından, Last.fm’in kurucuları oldukça üzülmüş olmalı ki, geçen çarşamba, resmi blog’da yayınladıkları bir yazı ile Last.fm’den ayrıldıklarını açıkladılar.

Yazı oldukça duygusal. Ve “CBS ile birlikte 2 yıl geçirdikten sonra, ayrılmak için doğru bir zaman olduğunu düşündük” şekline başlıyor ve biz kullanıcılarını kastederek “Sizi özleyeceğiz” ile bitiyor.

CBS‘in ardından net olarak değiştiği gözüken, Last.fm’in kullanıcı gözündeki değerinin servisin geleceğini nasıl etkileyeceğini merak ediyorum.

Müzik sektörünün ticari model konusunda büyük sıkıntılar çektiği, müzik dinleyenlerin çoğuna “suçlu korsan” muamelesi yaptığı bir dönemde, kullanıcının yanıbaşında olan, aşık olunan bir servisin nasıl taraf değiştirdiğini görmüş olduk.

Buradan çıkarılabilecek önemli bir sonuç var; Kullanıcı deneyimi, yalnızca kullanıcının servisinizin modüllerini rahatça ve kafası karışmadan kullanmasını sağlamaya çalışmakla sınırlı olmadığı, servisinizi kullanırken duygusal anlamda neler hissettiği ve servisin kendisini bir para kapısı ya da sömürülecek insanlar topluluğu olarak görüp görmediği hissini de doğru bir şekilde yönetebilmek olduğunu gösteriyor.